近日,合作社学院副院长郑丹教授撰写的论文《服务补救中顾客情绪对顾客满意之影响的实证研究》(《中国管理科学》2011年第3期),荣获山东省第二十七次社会科学优秀成果奖管理学类三等奖。
山东省社会科学优秀成果奖评选委员会下发《关于表彰山东省第二十七次社会科学优秀成果奖获奖成果的决定》(鲁社科奖字〔2013〕5号),公布了本年度社会科学优秀成果奖获奖名单。本次评选共评出260项优秀成果,其中一等奖并获重大成果奖2项,一等奖20项,二等奖90项,三等奖148项。