图书馆于11月13日设立总咨询室,为读者提供图书咨询、物品招领等服务。
总咨询室位于图书楼205房间,由图书馆抽调各部主任轮流值班,主要负责解答图书馆纸本馆藏资源的查询、阅览、借还,数字资源的种类和使用方法,图书馆相关规章制度,图书馆服务项目,读者的权利与义务,自习区的设置,图书馆网络平台的使用,读者其他疑问和读者遗失物品招领等工作。
相比过去的各阅览室分散咨询,总咨询台的设立,使图书馆的读者咨询工作的形式更加人性化,内容进一步丰富详实,质量和效率都有很大的提高,对读者反馈的问题能够及时处理和答复,集中体现了图书馆以读者为中心的服务理念。