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服务师生 后勤服务热线开通以来接听电话逾千次

时间：2007-10-26 来源：总务处

帮师生之所需，解师生之所困，答师生之所疑
后勤服务热线开通以来接听电话逾千次

为方便、快捷、优质、高效的为师生员工提供后勤保障服务，总务处于3月10日在全校范围内开通后勤服务热线-806080122，集中受理师生关于后勤服务保障方面的需求、咨询、建议以及投诉等。

自开通热线以来，热线工作人员服务热情、办事规范、坚守岗位、尽职尽责，累计受理师生房产、水电、电话维修512次、卫生保洁26次、咨询397次、投诉25次、其他48次等1000余次。其中报修和投诉电话处理率达96%以上，电话回访率达98%以上，收到了显著效果。


 

作者：张广伟 　  阅读:0
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