青岛农业大学第三届青年志愿服务项目大赛于5月正式启动，本着以赛促学、学赛结合的原则，大赛期间校团委邀请校内外专家开展系列培训、交流研讨活动，促进各项目团队交流互鉴，共同提升。6月30日，校团委线上组织开展第二期志愿服务项目培训交流会，外国语学院2015届毕业生、现任中国扶贫基金会脱贫攻坚协作部主管郭送主讲，学校各志愿服务项目指导老师及成员参加，交流会由校团委宣传部部长闫周慧主持。

郭送以“公益项目的设计思维与案例分享”为主题进行交流，从设计思维的基本概念、关键词、流程、常见困难解析、相关案例分析等方面进行详细讲解。重点介绍了观察理解、分析总结、头脑风暴、原型设计、测试、重复六个步骤构成的设计思维流程。郭送指出：“志愿服务项目的设计不是‘单相思’，要聚焦社会痛点，创新解决实际问题，要做对的事情，把事情做对。”她提出四点建议：一是换位思考了解用户需求，二是聚焦精力找到真正问题，三是创新思维寻求高效方法，四是系统思考建立长效模型。

互动提问环节氛围热烈，参会老师和同学就开拓设计思维、疫情时期线上志愿服务开展途径等方面展开热烈讨论。交流会圆满结束，收获点赞3000余人次。与会师生纷纷表示深受启发，对于项目设计、培育、质量提升有了进一步思考。

郭送，青岛农业大学外国语学院2015届校友，曾获“全国优秀共青团员”、“第十届中国青年志愿者优秀个人”荣誉称号。2017年加入中国扶贫基金会，现任脱贫攻坚协作部主管，主要负责公益扶贫项目的企业筹款、资源对接及扶贫干部培训工作。