12月4日，李欣章副校长带领财务处全体员工一行前往中国银行城阳支行，参观感受该行文明服务氛围、学习规范服务的各项制度和要求等相关业务。

中国银行城阳支行副行长高思龙会见了李欣章一行，引导参观了银行大客户室、理财客户室等，并就该行近年来如何围绕提高执行力开展工作进行了介绍。

参观考察后，财务处一行来到该行会客室，听取营业部主任刘春平详细介绍了服务理念、服务规范、绩效考核等几个方面的业务报告。双方还就部门内部的沟通协作、首问责任制、如何处理客户投诉、企业文化建设等具体问题进行了探讨与交流。

据财务处负责人介绍，此次“走进中行，感受文明”活动是财务处“树窗口形象，做文明标兵”系列活动中的一项。财务处结合工作实际，为进一步将财务工作思路落到实处，强化服务意识，提高服务水平，提升部门形象，将逐步开展以“树窗口形象、做文明标兵”为主题的系列活动，将财务的文明规范服务工作引向深入。该系列活动内容主要包括组织开展文明服务活动，走访职能部门、教学院（部）以及开展以服务为主题的讨论和服务宣传。

中国银行城阳支行副行长高思龙（左二）向李欣章副校长（右二）等介绍情况

考察办公设备操作

听取工作报告并座谈